השיחה, הליד וההיסטוריה. במסך אחד.
וואטסאפ ביזנס מצוין לשיחה. הוא לא יודע מי מחכה לתשובה, מי קיבל מחירון ונעלם, ולמי צריך לחזור היום. בשביל זה צריך CRM שחי בתוך הוואטסאפ.
למה וואטסאפ ביזנס לבד לא מספיק
- השיחות מסודרות לפי מי שכתב אחרון, לא לפי מי שצריך תשובה.
- אין "לחזור אליו ביום חמישי". יש רק מה שזוכרים בראש.
- כשיש יותר מנציג אחד, אי אפשר לדעת מי ענה למי.
- ליד שלא ענה פשוט יורד למטה ברשימה, ונעלם.
הכרטיס הוא השיחה
ב-Rega כל ליד הוא כרטיס אחד: שיחת הוואטסאפ, השלב, הפרטים והצעד הבא. מי שפותח את הכרטיס רואה מיד מה נאמר, מה נשלח, ומתי חוזרים.
כשליד כותב, ההודעה נכנסת לכרטיס שלו והוא עולה לקבוצת "חם עכשיו". כשנציג אחר עונה, כולם רואים את התשובה.
היי, כמה עולה הסרת שיער?
היי יעל, שולחת לך מחירון
מחירון.pdf
תודה, אחשוב על זה
מה משתנה עם Rega
וואטסאפ בתוך כרטיס הליד
השיחה, הפרטים, השלב והצעד הבא נמצאים באותו מסך. לא עוברים בין הטלפון למערכת.
כל הצוות, מספר אחד
כולם עובדים מאותו מספר עסקי, ורואים מי כתב ולמי כבר ענו.
מחירון בלחיצה
שולחים מחירון, תמונה או קובץ מתוך הכרטיס, בלי לחפש אותם בטלפון.
מי היום
כל בוקר רשימה אחת: למי לחזור ובאיזה סדר. מי שכתב עכשיו נמצא בראש.
הודעות אחרי 24 שעות
וואטסאפ מאפשר לעסק לכתוב חופשי רק בתוך 24 שעות מההודעה האחרונה של הלקוח. אחרי זה שולחים הודעת תבנית שאושרה מראש. ב-Rega יש תבניות מוכנות, והפולו-אפ האוטומטי משתמש בהן, כך שאפשר לחזור גם לליד שנעלם לשבוע.
חיבור המספר
זה עובד עם מספר הוואטסאפ שיש לי?
כן, אם המספר שלכם על אפליקציית WhatsApp Business. החיבור עצמו לוקח כמה דקות, וההפעלה המלאה עד יממה. מספר שעל וואטסאפ רגיל מעבירים קודם לאפליקציית WhatsApp Business.
האפליקציה בטלפון ממשיכה לעבוד?
כן. המספר נשאר גם בטלפון, וממשיכים לענות ממנו כרגיל. קבוצות, רשימות תפוצה ושיחות קוליות נשארות בטלפון בלבד.
כמה מספרים אפשר לחבר?
מספר וואטסאפ עסקי אחד לכל עסק.
אפשר לשלוח הודעה לכל הלקוחות בבת אחת?
לא. Rega בנויה לשיחה עם ליד, לא לשליחה המונית.