פולו-אפ אוטומטי, שרואים לפני שהוא יוצא.
רוב המערכות שולחות רצף הודעות ושוכחות את האדם. ב-Rega הפולו-אפ מתחיל ברשימה אחת לנציג, ורק אחריה באות ההודעות האוטומטיות.
שלושה צעדים
- לכל ליד יש רגע.אין ליד פתוח בלי צעד הבא ותאריך. "מחר ב-7" נרשם בלחיצה, ולא נשכח.
- כל בוקר: מי היום.רשימה אחת, לפי סדר: מי כתב עכשיו, מי באיחור, מי להיום. פותחים, ורואים מיד במי להתחיל.
- הפולו-אפ יוצא בזמן.ליד שלא ענה מקבל הודעה בוואטסאפ, בשעות שקבעתם. רואים מראש מה עומד לצאת, ועוצרים בלחיצה.
מתחילים מהאדם, לא מההודעה
פולו-אפ טוב הוא קודם כול שיחה. לכן Rega פותחת את הבוקר ברשימת "מי היום": ארבע קבוצות, לפי דחיפות. חם עכשיו, באיחור, להיום, ומי שחסרה לו פעולה.
ליד כל שם מופיע הצעד הבא ומתי: שיחה ב-11:30, פולו-אפ ב-10:00. אין ליד פתוח בלי צעד כזה: לכל ליד פתוח המערכת דורשת צעד הבא ותאריך.
מה יוצא לבד, ומתי
ליד שלא ענה לטלפון
סימנתם "לא ענה"? חצי שעה אחר כך, בתוך שעות השליחה שקבעתם, יוצאת הודעה. כך אחרי הניסיון הראשון ואחרי השלישי.
היי מיכל, ניסיתי להשיג אותך עכשיו בטלפון. מתי נוח לך שנדבר? אפשר גם לענות כאן.
ליד שביקש לחשוב על זה
קבעתם לחזור אליו בעוד שלושה ימים? ביום שקבעתם, ב-10:00, יוצאת הודעה. את התאריך קובעים אתם, לא המערכת.
היי יעל, רציתי לחזור אליך לגבי הפנייה שלך. זה עדיין רלוונטי עבורך?
ליד שכתב לכם בינתיים? ההודעה לא יוצאת. ליד שענה עובר לראש הרשימה, לקבוצת "חם עכשיו".
כל הודעה, רואים קודם
כל הודעה אוטומטית מופיעה מראש בכרטיס הליד וברשימת "בתור לצאת": מה ייצא, למי ומתי. ליד כל אחת יש "לא לשלוח".
ההודעות יוצאות רק בשעות שקבעתם. הודעה שהגיע זמנה בלילה מחכה לבוקר, ואם עבר יותר מדי זמן היא לא יוצאת בכלל. אין ב-Rega שליחה המונית, ואין הודעה שיוצאת בלי שיכולתם לעצור אותה.
היי מיכל, ניסיתי להשיג אותך עכשיו בטלפון. מתי נוח לך שנדבר? אפשר גם לענות כאן.
מה עוד בדרך
AI שממליץ מה לכתוב
המלצה כמה פעמים לחזור לליד, ומה לכתוב לו.
סוכן שפונה בעצמו
סוכן AI שחוזר ללידים שקטים ברגע הנכון.
שאלות על הפולו-אפ
אפשר לשנות את נוסח ההודעות?
לכל אוטומציה יש מתג שמדליק או מכבה אותה. את נוסח ההודעות מתאימים לעסק יחד, בהקמה.
מה קורה אם הליד עונה באמצע?
ההודעות המתוכננות לליד הזה נעצרות, והוא עובר לקבוצת "חם עכשיו" ברשימת "מי היום".
כמה הודעות יוצאות לליד שלא ענה?
הודעה אחרי הניסיון הראשון והודעה אחרי השלישי. Rega לא שולחת רצף ארוך של הודעות לליד שלא מגיב.